TÉRMINOS Y CONDICIONES
LEA LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES CUIDADOSAMENTE ANTES DE USAR ESTE SITIO.
INTRODUCCIÓN.- Bienvenido a este sitio de internet, en adelante, denominado como el “Sitio” y/o “BD Travelsolution”. El uso que haga de este Sitio está expresamente condicionado a su aceptación de los presentes Términos y Condiciones. BD Travelsolution se reserva el derecho de adicionar o modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento. Todos los términos adicionados o modificados causarán efecto en el momento en que éstos sean actualizados. El uso continuo de este sitio incluso posterior a la publicación de los cambios realizados a los Términos y Condiciones significará que Usted acepta dichos cambios. Por favor regrese periódicamente a esta página para consultar cualquier cambio.
DEFINICIONES.- Para todos los efectos de los Términos y Condiciones aquí establecidos, se entenderán las siguientes definiciones: VIAJES BEDA, S.A DE C.V..- Quien contrata y/o actúa como intermediaria a través del presente sitio y su motor de reservaciones, en beneficio de un Usuario-Turista, respecto de los servicios turísticos proporcionados de manera directa por el Proveedor. (En lo sucesivo denominada de aquí en adelante como “BD Travelsolution”). USUARIO-TURISTA.- Persona que viaja temporalmente y/o que utiliza este sitio , con el objeto de hacer uso de la intermediación y el motor de reservaciones de BD Travelsolution y con el fin último de disfrutar cualquiera de los servicios turísticos proporcionados de manera directa por el Proveedor. (En lo sucesivo denominado de aquí en adelante como “Usted”). PROVEEDOR.- Persona física o moral que proporciona en forma directa los servicios turísticos al Usuario-Turista, contratados, reservados o adquiridos por éste último a través de la intermediación y motor de reservaciones del sitio de BD Travelsolution
DECLARACIONES.- Usted declara bajo protesta de decir verdad, compareciendo por su propio y personal derecho y/o a través de su apoderado legal, que es una persona física o moral, mayor de edad, hábil, capaz y con los medios suficientes o con capacitad económica para obligarse bajo los presentes Términos y Condiciones, así como con interés en adquirir los servicios de intermediación y reservación que aquí se especifican, y que para ello recurre a BD Travelsolution a efecto de que funja como mera intermediaria entre Usted y los Proveedores prestadores directos de servicios turísticos.
Usted declara bajo protesta de decir verdad, que reconoce que los servicios proporcionados por BD Travelsolution y su Sitio, consisten única y exclusivamente en la intermediación entre usted y el proveedor directo de los servicios. VIAJES BEDA, S.A DE C.V., declara (a) ser una sociedad mercantil debidamente constituida conforme a las leyes mexicanas. (b) Que cuenta con autorización de la Secretaria de Turismo para prestar servicio de Agencia de Viajes, así mismo se encuentra registrada ante las autoridades Hacendarias con el Registro Federal de Contribuyentes número VBE840427HI7. (c) Que su domicilio se encuentra ubicado en Avenida Bonampak, Mz 2, Lote 7, SM 10, Torre B, Cancún, Quintana Roo, C.P. 77500. (d) Que su objeto social consiste en la facultad para: servir de intermediario entre los turistas y los prestadores de servicios de transportes de cualquier género; reservar a los turistas habitaciones y demás servicios conexos, en hoteles y establecimientos de hospedaje; prestar a los turistas servicios de reservación de sitios de atracción turística; servir de intermediario entre los demás prestadores de servicios turísticos y otras agencias de viajes; proporcionar servicio de información turística y difundir el material de propaganda de esta índole que sea de distribución gratuita. (e) Que para efectos de los presentes Términos y Condiciones, únicamente actúa como INTERMEDIARIA entre Usted y los Proveedores de dichos servicios turísticos, y que para tal objeto, cuenta con la capacidad técnica y administrativa, así como con los elementos materiales y humanos necesarios para reservar por cuenta y a petición de Usted los servicios a los que hace referencia estos Términos y Condiciones. (f) Que con base en las Declaraciones que anteceden, acepta los presentes Términos y Condiciones. OBJETO.- El objeto consiste en la INTERMEDIACIÓN que existirá entre BD Travelsolution, Usted y los Proveedores, en donde BD Travelsolution para los efectos de los presentes Términos y Condiciones, actuará única y exclusivamente como INTERMEDIARIA, proporcionando a Usted a través de su Sitio de manera enunciativa más no limitativa, el servicio de reservación de transporte terrestre, y aérea; reservación en hoteles y establecimientos de hospedaje; reservación de sitios de atracción turística; reservación de paquetes de viajes; entre otros, Así, una vez que las reservaciones le sean confirmadas por BD Travelsolution conteniendo los servicios turísticos por Usted elegidos (de acuerdo a su disponibilidad), se concluirá con la prestación del servicio de intermediación por parte de BD Travelsolution, ya que dichos servicios turísticos serán proporcionados a Usted por los Proveedores de manera directa.
USO DEL SITIO.- BD Travelsolution le otorga una licencia limitada, intransferible, revocable, para usar este Sitio de acuerdo a los presentes Términos y Condiciones. Usted debe usar este sitio solamente para realizar o comprar reservaciones legítimas y no lo podrá usar para ningún otro propósito, incluida pero sin limitación a hacer alguna reservación especulativa, falsa o fraudulenta. Este Sitio y su contenido referido en él, de manera enunciativa más no limitativa: los textos, párrafos, enunciados, combinación específica de palabras, letras o elementos fonéticos, gráficos, iconos de botones, marcas, logotipos, obras de diseño gráfico, fotografías, avisos comerciales, patentes, método comercial, combinación específica de colores y formas, material editorial, formatos impresos, formatos de búsqueda, descargas digitales, compilaciones de datos, códigos fuente, software, etc. son propiedad exclusiva de BD Travelsolution o bien cuenta con todas las Licencias y Autorizaciones para tal uso, por tanto Usted no puede copiar, reproducir, volver a publicar, cargar, modificar, transmitir o distribuir dicho contenido sin tener la autorización previa y por escrito de BD Travelsolution, excepto, en los casos (a) en que Usted descargue para ver e imprimir el material que se encuentra contenido en este Sitio o (b) descargue o imprima el material que le sea enviado a su correo electrónico por parte de BD Travelsolution, en ambas situaciones Usted única y exclusivamente podrá utilizarlo para su uso personal, debiendo incluir el material impreso siempre la leyenda “© VIAJES BEDA S.A. DE C.V. 1984-2014 Todos los derechos reservados.” Quedando estrictamente prohibida cualquier reproducción total o parcial del Sitio o cualquier uso de su contenido destinado al lucro comercial. Usted no puede usar ningún dispositivo "robótico," de "spider" u otro dispositivo automático, programa, algoritmo o metodología que tenga procesos o funciones similares, o ningún proceso manual, para monitorear o copiar cualquiera de las páginas Web, datos o contenido, código fuente, que se encuentre en este Sitio en ningún caso y sin el consentimiento previo y por escrito de BD Travelsolution. De acuerdo a lo anterior, Usted manifiesta estar de acuerdo en que no copiará, publicará, transmitirá, modificará o transferirá de ninguna otra manera los datos o contenido de este Sitio a ningún computador, servidor, sitio Web, o a otro medio de distribución masiva, para uso de ninguna empresa comercial, cualquier sitio, página web, o empresa nacional o extranjera que represente una actividad económica. Usted también manifiesta estar de acuerdo en que no usará ningún dispositivo de ninguna índole, software o rutina para interferir con el desempeño propio de este sitio. El uso no autorizado que Usted haga de este sitio o cualquier reproducción total o parcial del Sitio y/o contenido y de su material, puede violar las leyes que rigen la propiedad de Derechos de Autor, Derechos de Propiedad Industrial y otras leyes. Usted deberá respetar todos los avisos sobre Derechos de Autor y Derechos de Propiedad Industrial y no podrá alterar, ocultar, o destruir ninguno de estos avisos. El uso de tal material en cualquier otro sitio web o en cualquier ambiente de computadores en red, está prohibido. Está prohibido por BD Travelsolution que usted coloque o transmita cualquier material que vaya en contra de la ley, amenazante, injurioso, difamatorio, obsceno, indecente, pornográfico, profano, o cualquier material que pueda constituir o animar a otros a tener conductas que se puedan considerar delitos criminales, que deriven en delitos civiles, o que de cualquier otra forma violen cualquier ley. Además, Usted tiene prohibido exhibir o transmitir cualquier información que (a) infrinja los derechos que tengan otras personas, o que violen su privacidad, o derechos de publicidad, (b) esté protegida por Derechos de Autor, de Marca Registrada u otros Derechos de Propiedad, a menos que se tenga la autorización expresa y por escrito de BD Travelsolution o del propietario de tales derechos, (c) que contenga un virus, bug o cualquier otro ítem peligroso o (d) que sea usada para confabularse ilegalmente en contra de otra persona en detrimento de su derecho a comercializar o a competir. Usted será el único responsable por cualquier daño que se cause por cualquier violación a los Derechos de Autor, de Propiedad Industrial, o a cualquier otra clase de Propiedad de Derechos, o por cualquier otro daño que se ocasione por el mal uso que usted haga de este sitio.
EDAD Y RESPONSABILIDAD.- Usted manifiesta, independientemente de su País de procedencia, que tiene la edad legal suficiente para usar este sitio y suscribir y obligarse ante los presentes Términos y Condiciones, así como para hacerse responsable a las obligaciones legales que lo unan con cualquier responsabilidad en que incurra por el uso de este Sitio. Usted comprende que será económicamente responsable por todo el uso que Usted haga de este Sitio y aquellos que lo usen utilizando su información para ingresar a él.
POLÍTICAS DE RESERVACIÓN, PAGO Y CANCELACIÓN
POLÍTICAS DE RESERVACIÓN.- Las tarifas mostradas en el sitio Web, son solamente válidas al momento de su cotización. Las tarifas aplicarán para su respectivo cargo, solo en caso de reservar el servicio deseado, pues de lo contrario dichas tarifas pueden variar. Una reservación se considera completada, cuando Usted cuenta con un número de confirmación y el cargo correspondiente ha sido aplicado. Al momento de reservar, Usted nos autoriza de manera escrita y/o verbal a usar su número de tarjeta de crédito para realizar su pago, y confirma expresamente conocer y aceptar los presentes Términos y Condiciones así como la política de privacidad de BD Travelsolution. Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad al momento de procesar su solicitud. La disponibilidad no puede ser garantizada hasta haber recibido el pago total. Para algunas reservaciones (debidamente identificadas antes de llenar sus detalles de contacto y de la tarjeta de crédito), tenemos que verificar disponibilidad directamente con el departamento de reservaciones del proveedor antes de poder confirmárselas. BD Travelsolution le pide un máximo de 24 horas para dicha verificación de disponibilidad y confirmación. En el caso de que por alguna razón no haya podido concluir su reservación en el sitio, al aceptar nuestro Aviso de privacidad Usted nos autoriza que un Asesor de Viajes se ponga en contacto con la finalidad de ayudarle a terminar su cotización y en su caso reservación. Con el fin de evitar contratiempos, Usted debe imprimir su Voucher correspondiente y presentarlo al proveedor momento de requerir su servicio. Si Usted desea cambiar o cancelar su reservación, por favor póngase en contacto a la brevedad posible, con un Asesor de Viajes al teléfono mencionado en su Voucher de confirmación. BD Travelsolution le sugiere leer cuidadosamente la cláusula correspondiente a las POLITICAS DE CANCELACION. Cualquier cambio de reservación está sujeto a disponibilidad y re-cotización de tarifas. Para mayor información, Usted deberá contactar a un Asesor de Viajes a los teléfonos que aparecen en su Voucher. Toda reservación confirmada en firme por BD Travelsolution proporciona un número de control de reservación el cual deberá portar Usted en todo momento.
POLÍTICAS DE PAGO.- Si Usted ha seleccionado como forma de pago tarjeta de débito o crédito, el monto correspondiente a su reservación será cargado de forma inmediata al número de tarjeta indicado que Usted proporcione para tal efecto, siempre y cuando el estatus de su reservación muestre que está pagada y confirmada, el cargoaparecerá en su estado de cuenta identificado con la leyenda: "TRAVEL RESERVATION CENTER"” o con la leyenda equivalente al Proveedor (paypal u otros), excepto en algunas reservaciones que incluyen boletos de avión donde podrán aparecer dos cargos. (a) El primero por el costo de los boletos de avión y (b) el segundo por los demás servicios reservados, tales como: Hotel, traslados, impuestos, cuotas y otros.”. Para el pago de su reservación, aceptamos la mayoría de las Tarjetas de débito y/o Crédito especificadas al momento de su reservación. Si Usted no cuenta con alguna de esas tarjetas de débito y/o crédito, puede enviarnos una transferencia bancaria, o un depósito. Para mayor información favor de contactar uno de nuestros Asesores de Viajes. Las tarifas publicadas en nuestro sitio están cotizadas en varios tipos de monedas, las cuales son debidamente especificadas en su momento. Pesos Mexicanos serán cobrados en Pesos Mexicanos. En el caso de cualquier otro tipo de moneda, el monto de la transacción será convertido a Dólares Americanos al tipo de cambio vigente a la fecha de la transacción. Favor de tomar en cuenta que el monto que aparecerá en su recibo de pago de su tarjeta de crédito, puede variar hasta un tres por ciento con motivo de la fluctuación internacional del tipo de cambios de divisas. BD Travelsolution no es responsable de dicha fluctuación. Usted reconoce haber sido informado de la fluctuación del tipo de cambio y estar de acuerdo con el cargo correspondiente en Dólares Americanos. En caso de requerir factura fiscal, favor ingresar a la liga para facturación electrónica que se envía en su confirmación de itinerario. Cabe mencionar que por razones fiscales las facturas serán elaboradas después de generar el pago o después de haber disfrutado el (los) servicio(s) reservado(s).
POLÍTICA DE CANCELACIÓN.- Toda solicitud de cancelación debe ser informada por Usted por escrito vía e-mail a su Asesor de Viajes, mencionando su número de reservación.
Para cancelación de reservaciones de hoteles, tours, traslados, rentas de auto, rentas vacacionales: Al momento de seleccionar el servicio de su preferencia, Usted podrá consultar en los links denominados Política de Cancelación, los términos y condiciones de cancelación aplicables para cada servicio
Políticas Generales de los Boletos Aéreos: Las Políticas de reservación y cancelación que rigen el servicio de boletos aéreos por Usted reservado, son únicamente informadas a usted por parte de BD Travelsolution como mera intermediaria de la reservación. No obstante, las políticas e información tales como: precios de los boletos, tarifas de equipaje, costos de equipaje extra, kilogramos de equipaje, costos de asignación de asientos, entre otros servicios proporcionados por las líneas aéreas directamente, y a la que Usted tiene derecho incluso de acuerdo a los nuevos lineamientos de la Ley de Aviación Civil aplicable en México y legislaciones similares en otros países, tratados y convenios internacionales, son diseñadas, suministradas y pertenecen a las líneas aéreas quienes son las prestadoras directas de los servicios de transportación aérea, quien a su vez proporciona tales políticas e información a BD Travelsolution, por lo que de ninguna manera es BD Travelsolution quien a su arbitrio le da a conocer dichas políticas, tarifas o información como propias. Por lo anterior, cualquier cantidad y/o tarifa y/o precio y/o unidad de medida y/o características y/o calidad y/o medidas y/o términos y/o plazos y/o fechas y/o modalidades, y demás condiciones del servicio de reservación de boletos aéreos son únicamente dadas a conocer mediante la intermediación de BD Travelsolution, sin embargo, pertenecen a las líneas aéreas, quienes están obligadas de respetar las diferentes leyes federales y/o tratados y/o convenios internacionales de los que México sea parte, y cualquier otro derecho que Usted tenga o llegase a tener en relación al servicio aéreo, que en conjunto rigen la forma en que deben brindarse y entregarse los servicios por parte de las líneas aéreas, por lo que son responsables de su entrega con apego a dichas leyes y/o tratados y/o convenios internacionales que les resulten aplicables. Sin que sea óbice mencionar que, Usted al reservar servicios aéreos con BD Travelsolution, se apega tanto a las Políticas de cada una de las líneas aéreas con las que adquirió su reservación y también se apega a los lineamientos, regulaciones, Leyes, Tratados, Convenios, tanto nacionales como internacionales, de acuerdo al tramo de viaje que reservó. Por favor, da click aquí para conocer los nuevos derechos y obligaciones que tiene como pasajero. En el caso concreto de los servicios contratados con empresas aéreas, tanto nacionales como extranjeras, la política de cancelación opera de la siguiente manera:
- Cualquier boleto aéreo ya expedido o emitido por BD Travelsolution y en consecuencia entregado a Usted, o una vez que se le haya dado a conocer su número de confirmación, no es cancelable, modificable ni reembolsable en parte ni en la totalidad de su costo bajo ningún caso o circunstancia.
- Una vez expedidos los boletos aéreos a favor de Usted, BD Travelsolution no se responsabiliza por ningún cambio de itinerario, o por cualquier cambio o error en datos proporcionados por Usted para la emisión de boletos aéreos como puede ser el caso de nombres, apellidos, edades, sexo, fechas, rutas, líneas aéreas, clases, categorías, etc, ocurriendo lo mismo para el caso de las reservaciones terrestres y de servicios marítimos o de cruceros.
- Usted está de acuerdo que al ser BD Travelsolution únicamente un INTERMEDIARIO en la prestación del servicio de transportación aérea y de cualquier otro servicio proporcionado en su página de internet al no ser el prestador directo del servicio, una vez que sean expedidos los boletos aéreos, si los mismos son cancelados por la aerolínea o son cancelados por cualquier otro motivo, incluyendo huelga de sus empleados, quiebra o concurso mercantil de la empresa, razones climáticas o cualquier otro, será responsabilidad única y exclusiva de la aerolínea prestadora del servicio y no de BD Travelsolution.
En los casos en los que proceda el reembolso en términos de las políticas de cancelación de las líneas aéreas, una vez que la línea aérea haya reembolsado el monto correspondiente a BD Travelsolution y que ésta última haya recibido el monto correspondiente, BD Travelsolution podrá reembolsarle a la misma tarjeta con la que Usted haya pagado o mediante transferencia interbancaria, a través del método que Usted autorice. Dicha cantidad a reembolsar se verá reflejada en su estado de cuenta dentro de los próximos 15 a 20 días hábiles dependiendo del Proceso Bancario, principalmente de los plazos de su Banco emisor.
BD Travelsolution se reserva el derecho de contratar por cuenta de Usted, los servicios seleccionados precisamente en la calidad y/o categorías contratadas, en cuanto a transportistas, hoteles y arrendadoras de autos se refiere, independientemente del prestador último de los servicios, salvo que expresamente se convenga que estos serán prestados invariablemente por un proveedor determinado. En caso de modificación del prestador directo del servicio, este será proporcionado por otro de calidad equivalente, si Usted hace uso del servicio, se entenderá que consintió dicha modificación y no procederá reclamación, compensación o reembolso alguno. Una vez que BD Travelsolution recibe por parte de Usted el importe de los servicios contratados, séan estos aéreos, terrestres, de hospedaje, en conjunto (paquete) o cualquier otro, BD Travelsolution cuenta con la autorización inmediata de Usted para emitir, expedir o adquirir los boletos aéreos a su nombre, apegándose y aceptando tanto BD Travelsolution como Usted las políticas de cancelación, emisión y venta de boletos de las compañías aéreas nacionales e internacionales, las políticas de expedición, emisión y venta de boletos aéreos de IATA International y a las Políticas de Reservación y Cancelación de este Sitio.
PROPIEDAD INDUSTRIAL.- Usted reconoce que la marca ““BD-TRAVELSOLUTION “BD-TRAVELSOLUTION better business for travel partners”, entre otras, son marcas registradas o en trámite de registro para uso exclusivo de BD Travelsolution. Y de manera enunciativa más no limitativa las demás marcas, logotipos, nombres comerciales, patentes, modelos de utilidad y métodos comerciales, cartera de clientes, que aparecen o funcionan en este Sitio, constituyen derechos de Propiedad Industrial que se encuentran registrados o en proceso de registro, son propiedad exclusiva de BD Travelsolution, de sus afiliadas, ó terceras partes contratantes, y fueron proporcionadas para el uso del Sitio, por tal razón BD Travelsolution cuenta con las autorizaciones y/o licencia de uso respectiva y por tanto Usted no puede copiar, reproducir, volver a publicar, cargar, publicar, modificar, transmitir o distribuir dichos derechos ni el contenido de este Sitio, sin tener la autorización previa y por escrito de BD Travelsolution, excepto, en los casos (a) en que Usted descargue para ver e imprimir el material que se encuentra contenido en este Sitio o (b) descargue o imprima el material que le sea enviado a su correo electrónico por parte de BD Travelsolution.. En razón de lo anterior, nada de lo contenido en este Sitio incluyendo sus derechos protegidos por la Ley de Propiedad Industrial aplicable, por las Leyes y Tratados Internacionales, podrá ser considerado por Usted como una licencia o derecho a usar cualquiera de las Marcas Comerciales, o demás derechos de Propiedad Industrial sin el previo consentimiento por escrito de BD Travelsolution, o en su caso de los titulares de tales derechos. Y se le prohíbe utilizarlas en cualquier otra aplicación que no sea permitida por BD Travelsolution o cualquier otro uso comercial. Usted acuerda en no alterar la Propiedad Industrial de BD Travelsolution en modo alguno, ni se permitirá la acción que de cualquier manera que pueda menoscabar, denigrar o disminuir los derechos de Propiedad Industrial de BD Travelsolution. Usted se compromete a no utilizar las marcas o nombres comerciales de BD Travelsolution como nombres de dominio ni registrarlos como parte de un nombre de dominio, o bien su colocación como parte de Publicidad en Internet sin previo consentimiento por escrito de BD Travelsolution. BD Travelsolution se reserva el derecho de vigilar la calidad del uso de su Propiedad Industrial, además, notificará a Usted de inmediato por escrito en el caso de percatarse de la existencia de cualquier violación de su Propiedad Industrial. Cualquier uso inapropiado del contenido y de la Propiedad Industrial de este Sitio es susceptible de violación de las Leyes de Propiedad Industrial, Mexicanas y Extranjeras, de Tratados Internacionales así como derechos consignados en el Código Civil, Penal y de Comercio. Si Usted incurriera en algún uso inapropiado del contenido y Propiedad Industrial de este Sitio, BD Travelsolution tendrá el derecho de requerirle (a) que deje de utilizar el contenido que BD Travelsolution considere vulnera sus derechos de Propiedad Industria. (b) que deje de copiar total o parcialmente, reproducir, volver a publicar, cargar, publicar, transmitir, distribuir o modificar el uso del contenido y de los Derechos de Propiedad Industrial de este Sitio (c) podrá requerirle establecer un uso adecuado de sus derechos de Propiedad Industrial o bien (d) podrá iniciar los procedimientos legales necesarios para defender sus derechos de Propiedad Industrial.
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RESPETO DE LOS REGLAMENTOS Y CONDICIONES DE LOS SERVICIOS.- Usted se compromete a apegarse y a respetar los reglamentos y condiciones de servicio establecidas por cada uno de los Proveedores y prestadores directos de servicios contratados por Usted a través de la intermediación de BD Travelsolution, por lo que BD Travelsolution debe hacer de su conocimiento las que sean más importantes, no obstante el Proveedor podrá hacer de su conocimiento nuevas o adicionales condiciones de servicio sobre las cuales BD Travelsolution no tiene responsabilidad alguna y en consecuencia declina cualquier responsabilidad que pudiera derivar por su incumplimiento. Así mismo, Usted deberá por medios propios proveerse de los pasaportes o documentos de migración requeridos por las autoridades de su país de procedenciay de los países de destino ó de tránsito, tales como visas, permisos sanitarios, vacunas y todos aquellos documentos requeridos por las autoridades Aduaneras, Aéreas, Marítimas, Aeroportuarias, Federales, Estatales, Municipales etc., que resulten necesarias para realizar su viaje, liberando a BD Travelsolution sobre cualquier problema que llegare a surgir con dichas autoridades, así como de la pérdida de boletos de avión, transportación aérea o noches de hotel con motivo de dichas omisiones que en ningún caso podrán ser imputadas a BD Travelsolution por ser de responsabilidad exclusiva de Usted. En los casos de viajes internacionales Usted se compromete a presentarse en los aeropuertos y documentarse ante las aerolíneas mínimo con CUATRO HORAS DE ANTICIPACION en vuelos internacionales y DOS HORAS DE ANTICIPACION en vuelos nacionales, salvo la instrucción expresa y por escrito que reciba de BD Travelsolution y/o alguna otra instrucción para presentarse aún antes por parte de dichas Autoridades.
En caso de reservaciones de hoteles, Usted se compromete a firmar a la llegada al establecimiento hotelero reservado, el contrato del servicio o la tarjeta de registro correspondiente proporcionado por dicho establecimiento.
ANTICIPACION O LIQUIDACION DEL IMPORTE.- Ambas partes convienen en que el pago de anticipos o liquidación del importe de los servicios objeto de los presentes Términos y Condiciones por parte de Usted, así como el uso de cupones, boletos, cortesías, o cualquier otro documento expedido en su favor, implica de su parte la aceptación total de estos Términos y Condiciones.
CONVENIOS ADICIONALES CON PROVEEDORES.- BD Travelsolution queda relevada de cualquier responsabilidad derivada de convenios adicionales y fuera de la intermediación con BD Travelsolution que se hayan celebrado entre Usted y demás Proveedores prestadores directos de los servicios, como son transportistas aéreos y terrestres, hoteles, arrendadoras de autos, etc.
SERVICIOS POR O PARA TERCERAS PERSONAS.- En el caso de que Usted contrate los servicios de BD Travelsolution a través del Sitio, por cuenta de diversa agencia de viajes o de cualquier tercero, o bien los contrate Usted a favor de terceras personas, Usted está de acuerdo que todos los sujetos antes mencionados se sujetarán invariablemente a los presentes Términos y Condiciones. Para el caso de que Usted contrate los servicios de BD Travelsolution por cuenta de diversa agencia de viajes, o cualquier tercero, fungiendo éstos como intermediarios, BD Travelsolution se deslinda de cualquier responsabilidad o problema generado por el incumplimiento de la intermediaria o agencia de viajes y en el mismo sentido por datos mal proporcionados por la intermediaria o agencia de viajes para la reservación de servicios terrestres, aéreos y cruceros, o bien, por la negligencia en que pudiera incurrir dicha intermediaria al omitir información al usuario-turista o a Usted sobre los procedimientos de contratación, pago y cancelación de los servicios que se adquieren.
DESLINDE DE RESPONSABILIDADES.- BD Travelsolution como Agencia de Viajes por internet, presta servicios en calidad de agente de reservaciones intermediaria entre Usted y el Proveedor o Proveedores directos de los servicios turísticos promocionados en este Sitio. BD Travelsolution establece negociaciones comerciales dentro de sus propios estándares de calidad y servicio, tales como, pero no limitados a: hospedaje en hoteles, transportación terrestre y otras actividades turísticas afines como tours y excursiones, eligiendo sólo a los proveedores más calificados y de mayor prestigio del mercado. Ahora bien, toda vez que el carácter jurídico de BD Travelsolution es el de fungir única y exclusivamente como INTERMEDIARIA y no como proveedora directa de los servicios turísticos, BD Travelsolution no asume ni asumirá ninguna responsabilidad generada de relación alguna ante Usted y los Prestadores Finales de Servicios y a su vez Usted libera a BD Travelsolution sobre cualquier responsabilidad ante cualquier falla o falta de cumplimiento por parte del Proveedor o Proveedores directos de los servicios turísticos, incluyendo sin limitación alguna cualquier falla o cumplimiento por parte de las aerolíneas, hoteles, proveedores de hospedaje temporal, navieras y toda clase de proveedores de deportes acuáticos, agencias de renta de autos, agencias de transportación, operadores de tours, instructores de buceo, instructores de esnórquel, instructores de golf, instructores de nado con delfines, instructores de pesca, proveedores de deportes de aventura y deportes extremos, parques acuáticos, parques ecológicos, y en general sobre cualquier falla o falta de cumplimiento por parte de todos aquellos servicios turísticos que sean proporcionados de manera directa por uno o varios Proveedores y no de manera directa por BD Travelsolution; Sin embargo BD Travelsolution, podrá a su libre discreción proporcionarle datos de contacto y/o domicilio del proveedor a efecto de que Usted ejerza la reclamación respectiva o vía de reclamación que Usted considere necesaria. BD Travelsolution como Agencia de Viajes y agente INTERMEDIARIA de reservaciones, no ofrece, ni ofrecerá ninguna garantía sobre los servicios proporcionados de manera directa por los Proveedores, ni garantiza la posición financiera de los mismos o cualquier reembolso a Usted ocasionado por cualquier pérdida experimentada como resultado de la condición financiera de dicho Proveedor, incluyendo sin limitación alguna, la insolvencia económica, o Concurso Mercantil en que se llegare a declarar dicho Proveedor. En el evento en que el Proveedor falle en el cumplimiento de alguno de sus servicios, por los cuales el pago Usted ya ha realizado, el solo recurso del reembolso deberá tramitarse directamente ante el Proveedor que falló en la prestación de sus servicios, o pueda solicitar la cobertura del seguro en el caso de ser aplicable o ante cualquier otra tercera parte, a menos que el anterior fallo sea ocasionado de manera directa por BD Travelsolution. BD Travelsolution no asume responsabilidad ante Usted y Usted libera de toda responsabilidad a BD Travelsolution por actos, omisiones o cualquier tipo de queja o insatisfacción derivados de los servicios proporcionados por los proveedores directos de servicios en el Sitio anunciados, en virtud de que BD Travelsolution no tiene control alguno o relación legal sobre su personal, equipo, operación, publicidad o bienes. En aquellas situaciones en que el Proveedor falle en la prestación de sus servicios Usted podrá intentar cualquier recurso permitido por las leyes aplicables en contra del Proveedor. BD Travelsolution le garantiza que cuenta con altos estándares de servicio y tomará un cuidado especial en la selección de los Proveedores para evitar en todo momento la falla de los mismos.
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- Cualquier falla o falta por parte de Usted al momento de disfrutar de los servicios contratados.
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- Enfermedad, robo, disputas laborales, fallas mecánicas, cuarentena, acciones gubernamentales, clima, o cualquier otra causa ajena al control directo de BD Travelsolution Malos entendidos por parte de Usted respecto de los términos y condiciones en que se prestará el servicio, ya que Usted entiende que los únicos que regirán son los presentes y no cualquier otro que Usted crea haber recibido de manera verbal o telefónica por cualquier persona, ya que los que regirán serán siempre los que usted recibió por escrito y estos al estar vigentes al momento de realizar su reservación.
- Ante la insistencia de Usted para realizar cualquier tipo de viaje, actividad turística, tomar un tour, excursión, tomar cualquier tipo de transportación aérea, terrestre, marítima y de cualquier tipo, bajo condiciones precarias de salud o que no sean óptimas para el desarrollo de tales actividades, así como el desarrollo por Usted de cualquier tipo de deportes extremos o actividades que puedan implicar algún peligro y que fueron realizados bajo su entero conocimiento, o cuando padezca algún tipo de enfermedad, condición médica, incapacidad, algún tipo de alergia, se encuentre bajo medicación o prescripción médica, indicaciones de reposo y/o todas aquellas condiciones médicas que bajo su propio riesgo fueron omitidas y que pudieran resultar en un deterioro a su salud al momento de realizar dichas actividades bajo consciencia de causa, bajo dichas ocasiones siempre se considerarán fueron realizadas bajo su propio riesgo, liberando Usted a BD Travelsolution respecto de cualquier denuncia, demanda, queja, inconformidad, recompensa, indemnización, compensación, reclamación por daños directos, indirectos, punitivos, cortesía, etc., derivados de cualquier incidente ocasionado durante el desarrollo de cualquier servicio o actividad y cualquier evento futuro derivado del incidente inicial por cualquiera de estas causas.
- Cualquier otro evento que no se encuentre bajo el control directo de BD Travelsolution. Cualquier reclamación o notificación por escrito en contra de BD Travelsolution, deberá ser recibida a más tardar con catorce (14) días después del regreso de su viaje; BD Travelsolution se reserva el derecho de rechazar o realizar una operación comercial con algún Usuario- Turista en cualquier momento; BD Travelsolution se reserva el derecho de cancelar o cambiar los servicios de viaje a nuestra discreción, pero se tratará de sustituirlos con servicios comparables; Usted será responsable de verificar que el Proveedor final cuente con servicios especiales como puede ser acceso, comodidades y servicios para personas con capacidades diferentes, físicas o de cualquier otro tipo, lo cual se le sugiere lo haga previamente a la realización de su reservación. Usted será responsable de leer y de sujetarse a los términos y condiciones y/o políticas de los Proveedores finales de servicios.
El reembolso total no será procedente en situaciones en las que el viaje tenga que ser cancelado, interrumpido y/o pospuesto por BD Travelsolution por razones que estén fuera de su control (causas de fuerza mayor, tales como, pero no limitadas a, clima, huracán, terremotos, actos de terrorismo, huelgas, solicitud de quiebra o concurso mercantil, suspensión de actividades, etc.) y en los que las obligaciones contractuales de BD Travelsolution con sus proveedores no le permitan obtener reembolso de la suma pagada o a ser pagada al Proveedor por cuenta del cliente. En cualquier caso, a discreción de BD Travelsolution, se podrá retener un 10% del total de la cantidad pagada por la reservación como gasto administrativo. A pesar de la estrecha comunicación establecida por BD Travelsolution con los Proveedores aquí anunciados, existe la posibilidad de que la vigencia de algunos precios haya expirado o provenga de información errónea o imprecisa proporcionada por dichos Proveedores con la que nuestra base de datos es alimentada. En caso de que el precio correcto sea menor a la cantidad cotizada, BD Travelsolution aplicará el monto menor. En caso de que el precio correcto sea mayor a la cantidad cotizada, su Asesor de Viajes asignado se pondrá oportunamente en contacto con Usted, informándole la cantidad correcta o bien registrando la cancelación de la reservación a petición suya por no estar de acuerdo con el incremento en precio, deslindando expresamente a BD Travelsolution y sus Proveedores de cualquier responsabilidad o pago de indemnización por inconvenientes causados por dicha cancelación. En el caso de que los servicios contratados no pudieran ser proporcionados parcial o totalmente por parte del Proveedor, BD Travelsolution solo podrá en determinadas ocasiones gestionar por cuenta de Usted el reembolso del importe que proceda, quedando relevada BD Travelsolution de cualquier responsabilidad o compromiso mayor en los casos en que el reembolso por la cantidad total o restante no sea reembolsada por el Proveedor.
En casos de que BD Travelsolution detecte algún error o manipulación de Usted al sistema y se obtenga una cantidad ilógicamente menor al valor comercial del servicio ofertado, a menos que se ofrezca expresamente como una oferta extraordinaria o como promoción por ser cliente frecuente, BD Travelsolution le notificará a Usted el precio real y verdadero de la reservación antes de la prestación del servicio, a efecto de que el cliente decida si desea conservar su reservación pagando la diferencia indicada por BD Travelsolution y en caso de no aceptar pagar la diferencia, acepta que las cantidades que haya pagado, le sean reembolsadas en el mismo método de pago que haya realizado o bien a la cuenta bancaria que Usted nos indique, sin responsabilidad para BD Travelsolution.
Deslinde "U.S. Citizens"/Cuba.- Si usted es ciudadano de los Estados Unidos de América (EUA), o una compañía controlada o bajo la titularidad de una entidad de EUA, y por lo tanto le resulta aplicable el programa administrado por The Cuban Assets Control Regulations ("CACR"), y bajo la regla 31 C.F.R. § 515, o le es prohibido adquirir servicios turísticos hacia Cuba. En caso de adquirir cualquier servicio turístico hacia Cuba de los ofertados en el presente sitio, usted manifiesta y será responsable de contar con todos los requisitos previstos en dicha regla y/o cualesquier ley, norma o regulación aplicable que para tal efecto le determine EUA y/o el Department of Treasury's Office of Foreign Assets Controls ("OFAC").
TERMINACIÓN.- BD Travelsolution podrá dar por terminado estos Términos y Condiciones y/o cualquiera de sus servicios en cualquier momento sin necesidad de avisar o notificar dicha terminación, por cualquier causa o motivo, incluyendo por cualquier uso inapropiado de este sitio o su incumplimiento con estos Términos y Condiciones. No obstante tal terminación no afectará ningún derecho u obligación contraída por BD Travelsolution ante Usted una vez confirmada una reservación.
CESIÓN.- Usted no podrá ceder, subcontratar, o delegar sus derechos, obligaciones o deberes aquí contraídos.
DIVISIBILIDAD.- Estos Términos y Condiciones continuarán siendo divisibles. En caso de que cualquier término o Condición sea considerada prohibida o inejecutable, tal disposición no obstante será obligatoria y tal determinación no afectará la validez y obligatoriedad de cualquiera otra disposición restante.
TITULOS.- Los títulos usados en los Términos y Condiciones son sólo utilizados para su conveniencia y no limitarán o afectarán de otra manera el contenido de los Términos y Condiciones aquí establecidos.
ACUERDO TOTAL.- Los presentes Términos y Condiciones, que aquí se incluyen, o a los cuales se haga referencia, constituyen el acuerdo total y completo entre las partes en relación con el objeto aquí establecido, y sustituye cualquier acuerdo o contrato anterior efectuado entre las partes (ya sea oral o escrito) que esté relacionado con el mismo objeto, y no será enmendado o modificado excepto si se hace por escrito o haciendo que tales enmiendas o modificaciones estén disponibles en este sitio.
LEGISLACIÓN APLICABLE.- Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes del estado Quintana Roo. Usted manifiesta que conoce los alcances del presente Contrato, cuyos Términos y Condiciones son la expresión fiel de su voluntad y se someten para el caso de incumplimiento o interpretación a la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor, en la vía administrativa, como instancia conciliatoria, para resolver las diferencias que pudieran suscitarse y en caso de subsistir las mismas Usted está de acuerdo en someterse a la competencia de las Leyes y Tribunales de Cancún, Quintana Roo, México, bajo su jurisdicción exclusiva, renunciando a su vez a cualquier otra jurisdicción que en razón de sus domicilios presentes o futuros o por la ubicación de sus bienes o por su nacionalidad pudiera corresponderle. En la medida que lo permita la ley de aplicación, ninguna queja, reclamo o causa de acción que esté relacionado con su acceso o uso de este Sitio deberá presentarse posterior al término transcurrido de un (1) año siguiente a la fecha en que tal queja, reclamo o acción se haya presentado o la compra haya sido completada.
